Faq’s
Einführung
ASORDE CANTÁBRICO, S.L., im Folgenden arnaovermut.com genannt, bietet Ihnen einen Online-Shop-Service, der es Ihnen ermöglicht, die Artikel einfach zu kaufen. Der Einkauf über den Shop ist sehr einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich auf unserer Website zu registrieren, den Shop zu betreten und das gewünschte Produkt auszuwählen, es in den Warenkorb zu legen, um die Bestellung zu bearbeiten, und den entsprechenden Betrag mit den in diesen Bedingungen aufgeführten akzeptierten Zahlungsarten zu bezahlen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Einkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt) sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Indem Sie diese Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie die anderen Bedingungen, die die Navigation auf dieser Website regeln und die auf der Website eingesehen werden können, zur Kenntnis genommen haben, sie akzeptieren und an sie gebunden sind. Wenn Sie also nicht mit dem gesamten Inhalt der Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie keine Bestellung aufgeben oder das betreffende Produkt kaufen.
Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden, wobei die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen gelten. Sollte eine dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt diese Bedingung als ausgeschlossen, ohne dass diese Erklärung die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen beeinträchtigt.
Beschränkungen beim Kauf
Der Kauf von Produkten über den Shop unterliegt einer Reihe von Einschränkungen:
- Der Kauf von Artikeln durch Minderjährige ist nicht gestattet.
- Käufe und Lieferungen werden nur innerhalb des spanischen Festlands getätigt.
- Die Mindestabnahme des Produkts beträgt zwei Einheiten pro Sendung.
Wie man kauft
Sie können den Shop durchstöbern und die Produkte auswählen, die Sie interessieren.
Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie Artikel kaufen, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder „Kaufen“ klicken.
Wenn Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, müssen Sie auf die Schaltfläche Bestellbestätigung klicken, woraufhin der Gesamtbetrag und die Zusammenfassung Ihres Kaufs erscheinen, die Sie über den zu zahlenden Betrag für den Kauf des Produkts informieren.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung in Mein Konto angegeben haben, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Shop über Ihr eigenes Konto in der Rubrik Bestellungen überprüfen.
Der Kaufvorgang wird immer und zu jeder Zeit die Bedingungen und Eigenschaften jedes Produkts sowie seine Verfügbarkeit und seinen Preis anzeigen.
Um einen Kauf tätigen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen impliziert daher die Erklärung des Nutzers, dass er/sie über 18 Jahre alt ist.
Die im Shop zum Verkauf angebotenen Waren unterliegen der entsprechenden gesetzlichen Konformitätsgarantie seitens des Nutzers.
Preise und Bezahlung
Der Preis der zum Verkauf stehenden Artikel ist im Shop jederzeit ersichtlich.
Die für die Produkte angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der Kosten für Transport, Verpackung und Versicherung.
In der endgültigen Kaufübersicht werden die gekauften Produkte und ihr Gesamtpreis (einschließlich gesonderter Transport- und sonstiger Kosten) aufgeführt.
Die Versandkosten können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Eine solche Änderung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Änderung auf der Website des Shops veröffentlicht wird. Es gelten in jedem Fall die bei der Bestellung angegebenen Versandkosten.
Die Zahlung muss per Bank- oder Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard) erfolgen.
Andere als die in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehenen Zahlungsformen werden nicht akzeptiert.
Der Betrag der Bestellung zuzüglich der Versandkosten und anderer damit verbundener Kosten, deren Einzelheiten dem Nutzer zuvor mitgeteilt wurden, wird Ihrem Konto in Echtzeit über das Zahlungsportal des entsprechenden Finanzinstituts belastet, sobald die Authentizität der übermittelten Daten überprüft wurde.
arnaovermut.com verwendet sichere Zahlungssysteme von führenden Finanzinstituten im elektronischen Handel, um maximale Sicherheit zu bieten. In diesem Sinne werden die vertraulichen Zahlungsdaten direkt und in verschlüsselter Form an das entsprechende Finanzinstitut übermittelt, wodurch die Vertraulichkeit aller an uns gesendeten Informationen gewährleistet wird, sowohl in Bezug auf Ihre Identität als auch auf Ihre Kreditkartendaten.
Verfügbarkeit der Produkte
arnaovermut.com wird den Shop über die Verfügbarkeit der Artikel informieren.
Bei der Bearbeitung der Bestellung wird arnaovermut.com jedoch im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder bei Schwierigkeiten bei der Lieferung desselben so schnell wie möglich eine Mitteilung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse senden. In einem solchen Fall löst arnaovermut.com den Kauf- und Verkaufsvertrag mit dem Kunden auf, wobei der für das Produkt bezahlte Betrag zurückerstattet wird.
Versand
Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach der Anfrage (außer an Feiertagen und Wochenenden), sofern die Anfrage vor 16:30 Uhr eingeht. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet, sofern dieser ein Arbeitstag ist.
Um Zwischenfälle bei der Zustellung zu vermeiden (z. B. falsche Adressen, Abwesenheit zu Hause usw.), ist es wichtig, das Kaufformular korrekt auszufüllen, und es ist ratsam, eine Kontakttelefonnummer im entsprechenden Feld anzugeben.
Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den Liefertermin einzuhalten, werden wir Sie darüber informieren und Sie haben die Möglichkeit, weiterhin auf den Erhalt der Bestellung zu warten, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder die Bestellung zu stornieren, wobei Ihnen der gezahlte Preis vollständig erstattet wird.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung, auch nicht an Postfächer.
Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die Lieferung der Bestellung zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse als erfolgt.
Wenn die Lieferung nicht möglich ist, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.
Rechnung
Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, die Kaufrechnung in elektronischer Form anstelle einer Papierrechnung zu erhalten. Sie können jedoch die Rechnung für den Kauf in Papierform über den Bereich Kontakt anfordern.
Rückgabe- und/oder Umtauschpolitik
1. Der Artikel, den ich erhalten habe, wurde beim Transport beschädigt oder ist eine falsche Lieferung.
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, müssen Sie sich vergewissern, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde und dass es dem entspricht, was Sie gekauft haben.
Das erhaltene Paket muss äußerlich in gutem Zustand sein. Andernfalls müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken, die Sendung ablehnen und uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung schriftlich oder telefonisch über die Rubrik Kontakt auf unserer Website informieren.
Wenn es keine äußeren Anzeichen für Transportschäden gibt, sollten Sie die Bestellung öffnen und die Ware überprüfen, sobald Sie den Lieferschein unterschrieben haben. Im Falle eines Bruchs, einer Beschädigung oder Verschlechterung des Produkts oder einer durch den Transport verursachten Vertragswidrigkeit (die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht ersichtlich ist), müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung schriftlich in der Rubrik Kontakt auf unserer Website benachrichtigen.
Befolgen Sie unbedingt die Rückgabeanweisungen des Kundendienstes.
Die Versandkosten werden nur im Falle einer Beschädigung der Bestellung oder einer falschen Lieferung erstattet.
2. Ich bin mit der Ware, die ich erhalten habe, nicht zufrieden und habe beschlossen, sie zurückzugeben (Widerruf) oder gegen eine andere umzutauschen.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts müssen Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, übermitteln; Sie können auch das dafür vorgesehene Formular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht obligatorisch ist.
Sobald der Antrag auf Stornierung eingegangen ist, sendet arnaovermut.com eine E-Mail als Empfangsbestätigung.
Die Bestellung muss in einwandfreiem Zustand und mit den Unterlagen, dem Zubehör oder den eventuellen Geschenken geliefert werden. Nach Überprüfung des Status der gleichen, arnaovermut.com wird die entsprechende Zahlung des Betrags Ihres Kaufs, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, nach der gleichen Methode der Zahlung durch den Kunden verwendet werden.
Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Lasten des Kunden, sie betragen 5 €. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, muss er zurückgegeben und neu gekauft werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie dieses Dokument verwenden, das Sie herunterladen und ausfüllen müssen.
Recht, einen Auftrag nicht anzunehmen
arnaovermut.com behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder eine bestätigte Bestellung aus einem der folgenden Gründe nicht zu akzeptieren:
Im Falle eines technischen und/oder typografischen Fehlers in den Preisen oder in den übrigen Daten der Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop enthalten waren.
Bei mangelnder Verfügbarkeit des Produkts oder bei Schwierigkeiten bei der Lieferung des Produkts.
Wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass es sich um eine betrügerische Bestellung handelt oder ein Risiko für die Sicherheit der Systeme besteht, oder aus anderen Gründen.
Falls die Beträge bereits gezahlt wurden, wird arnaovermut.com diese Beträge im Falle einer Stornierung oder Nichtannahme vollständig zurückerstatten.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Zu den spezifischen Bedingungen im Abschnitt über den Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes finden alle interessierten Parteien ausführlichere Informationen im Abschnitt über den Datenschutz.
Kundenbetreuung
Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. arnaovermut.com stellt Ihnen die folgenden kostenlosen Mittel des Kundendienstes für die Kommunikation von Vorschlägen, Fragen, oder jede Art von Vorfall, Beschwerde und / oder Anspruch während der Stunden von M-F/9h-18h: Kontaktformular.
Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Lösung von Konflikten oder Streitigkeiten sind die Gerichte von Mondoñedo zuständig.
Identifizierung des Verkäufers
Wie in den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten angegeben, erfolgt der Verkauf und Vertrieb der in diesem Service angebotenen Produkte durch ASORDE CANTÁBRICO, S.L. (B27457829), mit Sitz in Avenida Ría de Ribadeo, 58, Ribadeo.